12月28日，中国消费者协会联合各省级消协组织发布2008年年主题：。的涵义是：保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会发展。

 

　　对于空调行业来说，马上就要迎来2008新冷冻年的启动，大量新品将要闪亮登场，使得空调市场迎来了一轮新的销售热潮。空调产品的保修也一直是广大消费者不容忽视的问题，此时“”显得尤为重要。

　　值此“3.15”来临之际，我们为消费者选出了12个国内外知名的空调品牌，其中包括格力、海尔、美的、奥克斯，以及日韩的三星、大金、松下等品牌，对他们的售后维修用电话采访的方式做出一个抽查。当然，为保证抽查的公平性，我们将以一个消费者的身份进行调查。

　　需要涉及的问题：各品牌空调保修为多长时间 如果以后做清洁怎么收费。

　　一款空调在消费者心目中的认可程度，除了性能方面，售后服务已变得越来越重要。下面，我们针对上述问题，逐一对这些空调厂商进行“暗访”，看究竟那些品牌真正可经受得住“3.15”的挑战。

　　海尔空调售后服务

　　海尔电话：4006999999

　　电话采访：各品牌空调保修为多长时间 如果以后做清洁怎么收费。

　　对海尔电话采访在2008年2月29日上午10点45分左右进行的。在拨通4006-999-999全国统一免费客服电话之后，按一键进入服务菜单，选择空调后装入空调服务，经接线员报自己工号后开始服务。

　　“您好，我是50号接线员，请问有什么可以帮助您的?”

　　“您好，我想咨询一下海尔空调的保修是多久?”

　　“一般是3年，重点部件的售后为6年，比如压缩机。”

　　“请问，我的机器使用时间比较久了，想叫厂家进行清洗，这个是怎么收费的呢?”

　　“先生，如果只是一般的清理我们的价格大概在30-40，如果进行深度清理的话，价格在45元-65元左右。”

　　“请问，咱们的空调产品在保修期内没有一些免费清洗的活动吗?”

　　“这个还没有，除非是维修部门搞活动，一般情况下还是没有的。”

　　“好的，谢谢。”

　　“不客气，还需要别的帮助吗?”

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