【花 絮】

 

    还有个客户呢？

    泰成集团旗下的别克、荣威4S店都参加了此次的评选活动。但是，由于暗访人员事先不知道两店的售后服务团队是同一个，因此，工作人员先后拨通两店的24小时救援热线寻求“救援”。维修人员小林在接到我们的第一个电话后立即开车赶来，不料在途中接到了我们的第二个电话。听到我们报上的除了车型外全都相同的“案情”，他并未起疑，仍以最快速度赶到现场。在耐心接受完采访后，小林又拿出第二份求援记录问道：“还有个客户呢？”一丝不苟的态度让暗访人员大为赞赏。（林剑清）

    怎么又是你们？

    本刊“3·15”暗访调查已经进行了好几年了，很多车行的维修人员都经历过前几年的暗访，但他们没想到我们竟然又“故伎重演”。这不，信达诺广丰的维修师傅赶往现场后说的第一句话就是“怎么又是你们啊？”原来去年这位师傅也曾经历过同样的暗访。当时，他正在参加一个朋友的婚礼，接到暗访人员的求助电话后就匆匆赶往现场，结果喜酒泡了汤。（胡祥保）

    “救星”被吓跑了

    “你们到底是不是有车要修啊？”东南三菱的维修人员洪师傅到达现场后一脸惊讶地对暗访人员说。当暗访人员亮明身份、介绍完情况之后，他们依然不愿意接受采访。暗访人员只好调侃“他们是被我们的阵势给吓跑了。”
    无独有偶，中展铃木的维修人员到达现场后，看到一大群暗访人员向他们拥过去，一脚油门把车开走了。这回暗访人员没有轻易放弃，又打电话把他们给叫了回来。原来，他们看到这么多人，还带着摄像机，以为是在拍电影。（陈卉）