康佳集团厦门分公司工作人员说，公司对维修费用有统一规定，不会出现报价不一的情况

 

    开心就好：康佳的售后修理没有统一定价，而且缺乏有效的监督，希望你们能帮我反映一下。

    Q友“开心就好”告诉记者，他们家在2005年10月买了一台20寸的康佳牌电视机。春节前，因为电视有声音却没有图像，便给康佳售后服务部打电话。第一次，一个维修员去了他们家说要150元的维修费，不包括材料费。“还给我们看了公司统一的维修费价格表，我们觉得太贵，他也就回去了。”Q友“开心就好”说。

    第二天，“开心就好”觉得还是修理的好，于是就又打电话过去了。服务部的人说第一次去“开心就好”家的维修员已经回家过年了。就叫另外一个人过去了。“第二人到我家却说要250元！而且不包括材料费，我们就没有同意让他修理。我们觉得很奇怪，怎么两个维修员说的价格不一样？”于是，“开心就好”就打康佳的全国监督电话，“一个先生接了电话，说20寸彩电修理一次要200元的，他还说会跟下面的服务部沟通。结果等了一天还是没有消息，我又打电话到总部。这次是一个女的接的，说公司规定只有不超过500元就是对的。我很生气，他们的态度也不好，说这是根据电子行业的统一规定，还说第二天给我答复。”Q友“开心就好”说。

    因为当时已经是大年三十，此事也再没消息了。年后，第二个维修人员给“开心就好”打电话说可以150元修，她当时太忙，就说以后联系。昨天有空，“开心就好”又给第一个维修人员打电话，他说还没有上班，上班后会来修的。“总之，整个事情让我们很生气，他们的售后服务没有统一定价。希望你们能帮我反映一下。”Q友“开心就好”最后说。

    针对上述情况，记者随后致电康佳集团厦门分公司服务部，该部一位吴姓小姐告诉记者，根据他们集团的规定，电视机（包括液晶）如果是在20寸以下（包括20寸），那么维修价格是150元，不包含材料费；如果是在20寸到30寸之间，维修价格为250元（不含材料费）；30寸以上的维修费是400元。吴小姐还强调，这个价格是他们公司统一规定，不可能出现不一样的情况。“如果这位顾客还有什么疑问，可以直接致电联系我们，我们会及时给予帮助和解决的。”吴小姐说。（值班记者 林信俊）

厦门商报