网民周女士反映：看到上海热线关于投诉夏普电视的文章“夏普，你欺人太甚！”后，才知道原来我早已不是夏普电视第一个受害者。我是2007年10月份在苏宁龙阳店买的夏普最新型号46GX3液晶电视（价格2万元），12月1号送货后发现不能自动搜索频道，维修人员15号上门维修，说是高频头坏了，让我去苏宁（龙阳店）换机，由于未超出15天，此次调换较为顺利。12月19日，夏普送来新机，因为我尚未入住新房，每星期去新房只是开几分钟看看，也没想过会再出现质量问题，今年4月12日，我们去打扫房间准备入住，才发现电

视屏幕下方一整条平行的黑线，十分明显。我们随即叫来维修人员，他们没有给出准确判断，就说要拖回厂家修理。

    我们觉得已经是第二次出现质量问题，这个型号的电视机肯定质量不过关，所以我们提出要求换机。后与苏宁协商，苏宁表示将与夏普沟通，要我们等回复。2天后，给我们的回复是，夏普公司不同意换机，后来我们主动与夏普联系，投诉科以超出调换期限为由，不肯给我们调换。尽管三包协议上写着15天之内包换，我们超出了规定期限，可是如果第16天坏掉，那消费者只能自认倒霉了是么？他们的机器在短短的4个月之内（我们实际开机时间一共也不超过20小时）就出现质量问题，而且连续两台都是这样，顶级产品的质量体现在哪；不容商量的拒绝调换，优质服务又体现在何处？

   当初我们选择夏普是以为夏普的电视尤其是液晶屏幕品质好，再加上夏普这样知名的企业售后服务应该都是让消费者放心和满意的，没想到不但品质没有保障，服务也不尽人意。我们作为消费者觉得很遗憾，也很无助。希望能得到夏普给我们一个合理的解决方法