赔偿费用可约定

    今天上午在中山公园附近的一家小型干洗店的柜台上，记者看到了一张“声明”：如果发生衣服洗后变形、褪色等意外情况，本店赔偿的最高限额为干洗费用的5倍。
    店老板对此的解释是：“这是行业惯例，别的店也是这样处理的。”
    一位正在把换季被褥拿来干洗的市民李女士则认为，店家的这种声明似乎是“霸王条款”，如果一件上千元的西服洗坏了，难道就只赔百来元钱吗？
    我市洗染业者贺先生指出，目前我市有大大小小的干洗店数百家，从业人员素质参差不齐，设备的档次也差别很大。大的干洗店，每天的干洗量可达数百件，可是在一些小店里，干洗机成了摆设，员工以水洗冒充干洗，蒙骗消费者。顾客关于衣服、被褥洗后褪色、缩水变形等投诉时有发生。
    针对这类问题，新办法明确规定，经营者可以根据消费者意愿实行保值清洗，即由经营者和消费者协商一致做出书面清洗约定，约定清洗费用、保值额和服务内容。
    对实行保值清洗的衣物，因经营者责任造成损坏、丢失的，或者清洗后直接影响衣物原有质量而无法恢复的，经营者应当根据与消费者约定的保值额予以赔偿。

    冒充干洗最高罚3万

    业内人士还透露，水洗的成本只是正规干洗的1/3左右，洗衣店常常用水洗代替干洗，甚至只用清洁剂洗洗衣领和袖子，然后熨一下蒙混过关。在很多洗衣店内，干洗机只是一个摆设。
    对此，新办法明确规定，经营者不得以“水洗”、“单烫”冒充干洗，不得故意掩饰在加工过程中使衣物损伤的事实。如果经营者违反该办法由商务、工商、环保部门依据本办法第三条规定的职能责令改正，可处违法所得3倍以下，最高不超过3万元的罚款。

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