山西运城的王先生2004年7月买了台美的饮水机，正常使用五个月后，饮水机的加热胆烧坏了。王先生联系美的当地客服中心，对方上门后说：“你的饮水机不是在我们这儿买的，修不了！”　　求助信原文如下：　　2004年7月，我在运城家电市场开元二店购买了一台美的饮水机，型号为：MYD10S-X。2004年12月，出现两次故障。一次为加热胆烧坏，第二次温控继电器也烧坏了。我给运城美的电器服务部打电话，也去过运城美的电器服务部，他们称：“不是我们店卖的商品，不予维修。”　　开元二店给我换了加热胆，但回到家里，第二天又出现温控继电器不能正确运作，致使净化水装置变形，无法正常使用，再次更换温控继电器。　　2005年1月，又出现上述情况，不得不自己动手更换修理。我实在不敢相信，美的服务如此之糟！　　求助人要求：更换饮水机！　　王博士观点：　　王先生为何来投诉？一、饮水机屡修不好；二、美的客服竟说出“不是我们卖出去的产品，不予维修”的话！　　只要消费者选择了你的产品，厂家就有责任和义务负责到底！客服不管自己的产品，让用户找商家。如果商家不见了，消费者就只能自认倒霉？这样的话谁还敢选美的？