9月10日，消费者崖小姐被一则手机电视购物广告吸引，遂通过电话购买了一部手机，价格是1988元。广告承诺，该款手机享受“三包”服务。3天后，崖小姐发现，手机电池的待机时间与广告宣扬的不符，她致电商家要求退货。岂料商家以各种理由拖延，后来商家称该款手机不能退货只能更换。

    这样的案例不在少数。市消委会告诫电视购物存在三大“硬伤”，分别是虚假宣传、虚假承诺、售后服务无保障。虚假宣传包括广告宣传与实际产品不符和销售“三无”产品、问题产品；虚假承诺表现在电视广告中承诺的“三包”无法兑现；售后服务无保障表现在商家对销售出去的产品质量问题置之不理，或者购买地未设售后服务点，消费者保修维修成本大大提高。

    为此，市消委会再次发布消费提示，提醒广大消费者，选择电视购物要注意以下几点：不要过于轻信广告宣传；事先掌握选购商品的相关信息，不可盲目听信广告中绝对化的承诺，要确认商品的颜色、大小、功能、与其他商品的互换性等基本信息，还要了解商品发送的日期、到货日期，订单和付款确认，以及商品退换货的条件、期限，规定的退货时间等细节问题；尽量采用货到付款的购买方式，收货时应及时验货，商品存在瑕疵、损坏、功能不全等问题，应拒绝付款；电视购物出现问题，要及时向消委会或有关部门投诉反映，以维护自己的合法权益。（记者 李纬娜 张兴衍 通讯员 周珏）